Contratto di Licenza con l'Utente Finale (EULA)
Prodotto: Callpilot — piattaforma VoIP / gestione call center Licenziante: Nimuedtm (di seguito "il Licenziante") Versione: 1.0 — 2026-06-09
1. Concessione di licenza
Il Licenziante concede al cliente ("Licenziatario") una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e utilizzare il software Callpilot ("Software") sui dispositivi del personale del Licenziatario, nei limiti del numero massimo di operatori previsto dal piano commerciale acquistato.
2. Restrizioni
Il Licenziatario non può, direttamente o tramite terzi:
a. Decompilare, disassemblare, sottoporre a reverse engineering, o altrimenti tentare di derivare il codice sorgente del Software, salvo per quanto espressamente consentito da norme imperative. b. Rimuovere, modificare o aggirare misure di protezione tecnica (firma digitale, controllo integrità, license check, obfuscation). c. Distribuire, sublicenziare, noleggiare o cedere il Software a terzi. d. Utilizzare il Software per servizi forniti a soggetti terzi (managed services / outsourcing) senza accordo scritto specifico. e. Modificare, decompilare o ridistribuire i client Android forniti come gateway PSTN.
3. Proprietà intellettuale
Il Software, inclusi codice sorgente, struttura dati, interfaccia utente, marchio e documentazione, è di esclusiva proprietà del Licenziante. Nessun diritto è trasferito al Licenziatario oltre alla mera facoltà d'uso descritta in § 1.
4. Aggiornamenti automatici
Il Software include un meccanismo di aggiornamento automatico firmato crittograficamente. Il Licenziatario autorizza l'installazione di aggiornamenti per applicare patch di sicurezza, correzioni di bug e nuove funzionalità. Il Licenziatario può scegliere il canale di distribuzione (stable / beta) tramite le impostazioni.
5. Verifica integrità e telemetria di sicurezza
Il Software invia periodicamente al server del Licenziante:
- hash crittografico del binario installato (per rilevare manomissioni)
- identificativo macchina derivato (hashed, no PII)
- conteggi e metriche operative (non contenuti di chiamata)
Manomissioni rilevate (tampering) comportano la revoca automatica della licenza per la macchina interessata e la registrazione di un evento di sicurezza.
6. Sospensione e revoca
Il Licenziante può sospendere o revocare la licenza in caso di:
- mancato pagamento alla scadenza, decorsi i termini di tolleranza
contrattuali; - violazione delle restrizioni in § 2; - rilevamento di manomissioni in § 5; - utilizzo del Software per attività illecite (incluso telemarketing abusivo, violazione del registro delle opposizioni o di leggi equivalenti, frodi, molestie).
La revoca produce effetto al successivo controllo periodico (heartbeat ogni 6 ore o al raggiungimento del periodo massimo di grazia offline di 72 ore), con immediato passaggio del client in modalità sola lettura.
7. Garanzia limitata
Il Software è fornito "così com'è". Il Licenziante garantisce per 90 giorni dalla consegna che il Software opererà sostanzialmente in conformità alla documentazione ufficiale, fatti salvi guasti dovuti a uso improprio, hardware non conforme o interferenze di terzi.
8. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Licenziante per qualsiasi causa connessa al Software non potrà eccedere l'importo dei canoni pagati dal Licenziatario nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance, danni reputazionali.
9. Cessazione
Alla cessazione della licenza (revoca, recesso, mancato rinnovo) il Licenziatario è obbligato a disinstallare il Software da tutte le macchine. Il Licenziante può richiedere conferma scritta di disinstallazione.
10. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di [INSERIRE SEDE LEGALE DEL LICENZIANTE], salvo diversa norma imperativa.
Questo è un documento di bozza tecnica. Si raccomanda revisione da parte di un consulente legale prima dell'uso commerciale.